概述：
科爾技術支持和客戶服務中心擁有完整可靠的服務和支持系統，可為客戶提供專業、迅速和持續的售前、售中和售后服務。服務方式可以選擇遠程服務，現場服務和維修服務，客戶可以靈活選擇。
定義
1.產品：科爾提供的所有產品。
2.服務模式：科爾服務團隊為客戶提供服務的方式。
-遠程服務
科爾服務團隊可以在其本地辦公室提供的服務，包括但不限于產品應用準備，檢查和驗收，拆箱協助，安裝和調試，操作培訓，故障分析，維修和保養等。
- 現場服務
由科爾服務技術人員在指定工作場所或我們的第三方合作服務提供商提供的設備安裝，調試，操作和應用培訓，維修與保養服務。
3. 服務費：所有服務費用。
3.1遠程服務的人工費率：科爾服務團隊執行的遠程服務的人工費。
3.2現場服務的勞動率：
對于由科爾服務技術人員提供的現場服務，由科爾服務技術人員在指定工作地點執行的現場服務的人工費（包括往返旅行時間）。
對于第三方服務合作伙伴提供的現場服務，根據不同服務供應商的不同收費標準，其人工費會有所不同。
3.3材料費：購買或更換零件的所有費用，包括但不限于配件價格和運費等。
3.4服務差旅費：科爾服務技術人員發生的所有服務差旅費。
全額差旅費用：科爾服務技術人員在現場服務中產生的全部上門差旅費用，包括但不限于交通，住宿，餐飲，稅金和雜費。
服務條款
1.保修期內
1.1遠程服務：免費。對于產品質量引起的問題，科爾將免費提供產品維護，技術支持和備品備件。
1.2現場服務：將收取所有費用，包括現場服務的人工費，材料費和全部差旅費。
2.保修后
2.1遠程服務：僅收取材料費。
2.2現場服務：將收取所有費用，包括現場服務的人工費，材料費和全部差旅費。
聲明
科爾保留最終解釋和修改的權利。
遠程服務
科爾服務團隊可以在遠程提供的服務，包括但不限于產品應用準備，檢查和驗收，協助拆箱，安裝和調試，操作培訓，故障分析，維修和保養等。
聯系科爾服務團隊以了解更多信息：
電話：86-531-88723187（周一至周五 上午8:00 ~下午5:00）
傳真：86-531-85068260
電子郵件：[email protected]
現場服務
由科爾技術服務人員在指定工作地點或由我們的第三方服務合作伙伴提供的設備安裝，調試，操作和應用培訓，維修與保養等服務。
聯系科爾服務團隊以了解更多信息：
電話：86-531-88723187（周一至周五 上午8:00 ~下午5:00）
傳真：86-531-85068260
電子郵件：[email protected]
科爾售后服務政策